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2017基金法律法规考点基金客户服务提供方式

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论坛元老

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发表于 2020-1-20 11:48:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
编辑为考生发布2017基金法律法规考点:基金客户服务提供方式的新闻,为考生发布基金从业一级建造师报名条件资格考试的重要知识点和资料,希望大家认真学习和复习,预期货从业考试祝考生都能顺利通过考试。2017基金法律法规
编辑为考生发布2017基金法律法规考点:基金客户服务提供方式的新闻,为考生发布基金从业资格考试的重要知识点和资料,希望大家认真学习和复习,预祝考生都能顺利通过考试。2017基金法律法规考点:基金客户服务提供方式的具体内容如下:
2017基金法律法规考点:基金客户服务流程汇总
基金管理人或者代销银行从业证书申请时间机构通常设立独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用以下七种方式提供并优化客户服务。
(一)电话服务中心
电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统。一些标准化的基金投资作均可通过自动语音系统完成。同时,在系统中也为投资者提供
人工服务选项。
(二)邮寄服务
向基金持有者邮寄基金账户卡、交易对账联、季度期货从业资格教材对账单、投资策略报告、基金通基金从业考试成绩查询入口讯、理财月刊等定期或不定期材料,使投资者尽快了解并理性对待投资行情。
(三)自动传真、电子信箱与手机短信
自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料、定期或临时公告。而短信通知则主要用于发送简洁、明了的文字信息。
(四)二级水利建造师一对一专人服务
专人服务是指对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。基金销售者一般为其安排较为固定的投资顾问,从基金销售开始就一对一服务,金融市场基础知识考试题并贯穿售前、售中以及售后全过程。
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